2017年12月26日 星期二

一堂課、一群人、一連串的撞擊


宗運,上次廠內停電事件造成許老闆的司機們一日空轉
許老闆已經先用一車一天兩千塊的金額補償給他們了
但他希望我們這邊也能和他share一些
所以你去找他協調一下,看我們要出多少
好的,沒問題
(心想太棒了~正好可以讓我好好發揮一下先前老師所教授的一些技巧方法了)
那請問副廠長,我們的底線是一位司機幫忙share多少錢
1500
?? (總共也不過2000,那這還要談嗎?隨便喊個數字,別人也會同意吧!?)
1500? (我又重複了一次,證明我真的沒有聽錯~)
,就是1500
(而且副廠長還強調,盡量不要低於這個數字喔,亦即不要讓對方出多於500元太多)
~
但心裡OS,媽的耶~副廠長妳是在做大善人嗎?
儘管心有雄心壯志,不過基於職場倫理,我還是成全了她想做好人、做好事的心願
各位可以想像得到,這個任務當然是輕鬆達成,而且執行時也不需要花費甚麼心思
貝爾賓團隊角色理論的我是誰
沒錯,這就是我的工作日常,同時也讓我想到進階班上課時老師所介紹的貝爾賓團隊角色理論
當時在課堂中,用很倉促的時間完成了自我評量表後
我的三種主要角色特質分別是團隊工作者、執行者和專家(其實真的是蠻準的~)
反觀當天隊友給我的回饋
毫無懸念地,都認為我是屬於團隊工作者的角色(是我太低調了嗎?)
殊不知在我的工作場合裡
總經理或其他長官交辦任務給我時,我是個使命必達的執行者
在帶領部門團隊衝衝衝時,我又變成了一個專家角色來引導他們
果真呼應了老師所說的,一個人通常不會只有一種角色特質,會因時因地制宜
而在一個團隊裡, 最好能夠各種角色的人都有,然後每個人都能恰如其份地扮演好自己的角色
像是那天我們士傑組長的分工指揮,湯姆哥和佩茹機智又生動的演練
各個都扮演得稱職又到位
我相信在他們的人格特質裡,也都同時有著形塑者或創新者的角色
能夠帶領團隊執行、引領團隊做出更多元的思考而達成目標
但融入到另一個團隊裡,就必須無私無我地適時補位,創造出團隊的最大戰力
我自己呢?
在當天的團隊活動中,不論是我自己所表現出來的
或是其他組員所認知的,我都只是個團隊工作者的角色
(需適時地支持他人完成任務)
所以在當天上午的課程活動中,一旦開始分組討論後
我大部分的工作就是釐清我所分配到的那個小三角形(價值模型大三角形的一小角)的意義
同時在最短的時間內,填上我所能想到的一切可能
沒有對不對,只有more and more(犯錯也是種學習)
如果寫到卡關的時候,就再瞄一下旁邊隊友所寫的內容
這樣做有甚麼好處?一方面可以確定目標沒有走偏,必要時重新校正目標方向
另一方面也可藉由別人的發想(雖然角色立場不同),來激發自己在那小小三角園地的更多靈感
話說在某項小活動中,士傑組長不知道要給我甚麼工作
(組內人才濟濟的後遺症???)
索性就丟了一個幫忙計時的工作給我,我也是甘之如飴啦~
因為在此時、此地、此刻,我是個團隊工作者~(堅守崗位貌)
動態運作中的收與放
另外在課堂上,老師也一直強調動態~動態~動態
無論是談判中的對象、時間、條件都會一直不斷改變
譬如說,時間不斷在進展
對於每一方來說,都有著不同的意義,有人會有時間壓力,有人反而更有籌碼
而你所面對的對象,即使是同一個人
他的精神、心智狀態,反應在每一刻中也不盡相同,更何況還會遇到不同的對象
這時候,老師所介紹的USELESS大法和學無止境的3X3就可以派上用場了
就是要在那樣不確定的狀態中,殺出一條活路
找到那最小公約數的存在,創造雙贏~
加上談判夥伴價值模型地圖的練習
這玩意兒可是讓我們所有人,一整個上午神經緊繃、精神耗弱的主謀阿
(無限三條線三角形迴圈)
為什麼老師願意分配這麼多的時間給它呢?
(尤其在這堂分秒都珍貴的課程裡,連吃東西都要狼吞虎嚥了~)
因為它真的是一套很實用、有效又系統化的一個畫大餅做大餅的工具
所以才需要我們整個上午不斷反覆演練
從模型工具的認識孰悉,一路推展到發揮它的深藏價值

在上午的練習中,其實也有段小插曲
就是在第三項的練習活動中,需要去與另外一組配對雙方的鏈結活動
(配對越多者越高分)
在這回合,如果對方所寫的選項不夠多,是怎麼配也配不出幾個的阿~
像遇到這樣的情形,就算是自身已使出渾身解數、絞盡腦汁
也是要有另一方的配合才能達到彼此最大的利益
但無論是不可控還是不公平,唯有讓自己夠強大(招數分數夠多)
才能讓自己信念或目的更得以實現
如果能再把技巧練得像老師一樣純熟
就能像老師在課堂上所分享的
現在的他在處理相關問題時
重點已不再是談不談得成
而是想要談到多好的條件,或者多快解決當下的這個問題
畢竟時間也是一種成本
人生苦短,若能在有限的時間裡,多做一些更有意義的事多好
冠軍團隊裡的你我他
最後,除了一定要感謝的Alex老師、師母及當天的工作人員外
還要特別感謝那天與我並肩作戰且惠我良多的組長、隊友們
士傑組長的運籌帷幄及課前的準備和沙推到位的程度,真是令我大開眼界
那無疑就是思維班的談判前準備五部曲的最佳實際示範
(在上課時還不斷用line騷擾我們,提醒我們要注意甚麼或準備如何行動~)
湯姆哥的沉穩冷靜,讓我們在一次又一次的慌亂中,得到莫名的安定感
最後也多虧他的挺身而出(上場演練),讓我們可以穩住戰果
小蓉妹的積極搶答,讓我們不時可有一些分數進帳
盈智學長的足智多謀,也提供了我們許多新的思路方向
最後就是從今年八月電影班就和我非常有緣, 一路同組到進階班的佩茹
那天能加入到士傑醫師這組,我想主要也是因為她的引薦
所以當天老師一講完分組規則開始動作後
我馬上就看到她向我微笑招手狀(感動啊~感動~)
而且竟然士傑學長也願意收留我
(這真是太神奇了@@,雖然當時他臉色並不是太好看,但應該是因為生病的關係,而不是我佔掉一個寶貴組員名額吧!)
當然我已很習慣佩茹的領導風格(萬年隊友不是白當的,~)
彼此清楚要如何做到快、準、狠的方法,這種默契減少了大家適應磨合的時間
在分秒必爭的活動裡,這是非常重要的
同時有別於上次在思維班的情況,我更看到佩茹如何成功轉換自己的角色
可以是個強勢有主見的leader,也可以是個貫徹指令到底的player
讓我們最後終能達成團隊目標, Good Job~!!!
給未來有志參加進階班的朋友幾個hint
關於組長~
組長除了自身要有雄厚實力外,還要能進一步帶領組員達成目標
因為談判有可能是一對一,也可能是多對多
遇到多對多的狀況時,組長就必須能沉穩調度指揮
所以當進階班組長的壓力肯定不小
但可以肯定的是,他的收穫一定也會滿到破表
至於最後能不能如願成為冠軍隊
其實都是次之了(但高階班的保障名額是真的很誘人啊~)
關於組員~
或許你們來不及熟悉彼此(即使上完一整天課也是XD)
但是大家都有不同的面向和過去經驗、長處可以發揮
試著放下對自我角色或遊戲規則的限制
跳出框架思考與表現,就能成就更棒的你我
關於團隊~
沒有一項活動是有充足時間去準備或討論的
目標最重要,而不是花許多時間去建立共識
不要負面要全面,這樣才會有更多的領悟與戰略
不要糾結要團結,如此團隊才能屢創佳蹟

回想當初只是一個默默follow老師發文的部落客讀者
陰錯陽差因緣際會下卻變成課堂上的學員
在如此短的時間裡,又有機會來到進階班學習
未來甚至還能繼續到高階班去探索
心中只有滿滿的感恩~
(原力還沒練成,願力倒是先發揮出來了)

針對近期上映的星際大戰系列電影《星際大戰:最後的絕地武士》

Alex老師也在部落格文章中,分享了這麼一大段話
希望來自於相信本身。在《最後的絕地武士》最後一幕中,一個被奴役的小孩懷抱著對反叛軍的嚮往,順手就用他根本不了解是什麼的原力隔空拿起了掃把。就像路克對芮說的,原力來自於了解並感受宇宙間各種不同力量的平衡,而不會隨著絕地武士而存在或消失不見。所以,「你剛剛說的那句話中,每個字都是錯的」;不見得要有絕地武士,原力才會不滅;也不見得要有原力,宇宙才不會失去平衡而讓正義被消滅。
我們每個人都可以代表正義,我們每個人也都可以對抗邪惡。
重點不在於相信什麼,而在於相信本身,也就是你是否會保持堅定信念的相信任何一件事。
當你能夠相信一件事時,那件事就會為你帶來力量,也會為你帶來希望。
談判小白補充:
我相信持續不斷地學習演練就是一段增強我們自身能力的過程
如同原力能夠增強絕地武士生理以及心理能力那般
而當這些能力逐漸提升之後,處理問題的強度與準度也就隨之到位
May the Force be with you all

<同場加映談判小劇場之親子篇>
話說有次老婆要小二的兒子多吃些營養的食物
所以當他快把碗裡面的東西扒完的時候
又加了一些炒洋蔥給他
看著剛努力快吃完的碗又被填滿後
兒子面有難()
不到一分鐘後他轉頭對我說:
把拔我可不可以吃掉那盤青蔥,然後你幫我吃掉洋蔥
我二話不說馬上同意他的交換提議
這時他又補上一句:把拔~我這樣是不是很會談判了~
(兒子阿~你真是好傻好天真,真以為以後遇到的對手都會和善如老爸我嗎?)
但他其實說的沒錯啦~也真的有抓到一些精隨
做父母的只是希望小孩多吃些營養的食物
而洋蔥、青蔥都很有營養
對我們來說確實都一樣
雖然起初立場不同(我們要他多吃,他卻不想多吃)
但是利益相同最重要(吃甚麼、吃多少都是次要,吃得營養才是最重要的~)
所以說小孩是天生的談判好手,真的一點也不為過

#夥伴價值三角形送禮自用兩相宜
#USELESS一點也不useless
#多用五個why好過發呆在等待
#情緒電梯樓層搞對搭才快
#3x3之後還有5x53x7(我的老天鵝啊~)
#一談就贏
#進階四班心得

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